Casino’s zijn levendige, drukke plekken waar het makkelijk is om je klanten tevreden te houden maar er zijn ook enkele punten die je klanten ontevreden kunnen maken. Met dit in hun achterhoofd, publiceerden de uitgevers van de 2013 American Casino Guide een top vijf aan klachten van spelers in casino’s.

De lijst werd samengesteld met behulp van duizenden casino reviews die spelers schreven op de website die bij het boek hoort www.americancasinoguide.com en het gaat over veel meer dan gewoon winnen en verliezen.

 

Hier volgt de top vijf:

  1. Tight machines : Spelers weten dat gokkasten hen uiteindelijk de das zullen om doen, maar het is leuker om een beetje plezier te hebben voor een tijdje in plaats van onmiddellijk uitgemelkt te worden.
  2. Slechte Direct-Mail aanbiedingen: Als een casinobezoeker uren dient te rijden of zelfs vliegen om het casino te bezoeken, denk je dan echt dat die gratis $5 hem/haar zal overtuigen?
  3. Het gebrek aan slot bedienden: Nu dat de uitbetalingen gebeuren in tickets in plaats van munten, zijn er mindere bedienden die tussen de rijen fruitautomaten doorlopen. Als een machine niet goed functioneert, moet je soms een hele tijd wachten tot je een slot bediende kunt aanspreken.
  4. Lange wachttijden: Er is niets erger dan in een lange rij te staan die maar traag vooruit gaat. Het maakt niet uit of het voor de spelers club is of voor het buffet.
  5. Te veel rook: Casino’s hebben een beter ventilatie systeem nodig zodat je niet als een asbak ruikt als je buitenkomt

 

Gelukkig kunnen sommige van deze problemen vermeden worden door slimme spelers. Veel casino’s hebben bijvoorbeeld ruimtes voor niet-rokers, waar je de rook kan vermijden. Als je graag naar een buffet gaat, zorg er dan voor dat je iet op de piekuren gaat. Er wordt vaak gebruik gemaakt van ticketjes met barcodes zodat je niet hoeft te wachten op een slot bediende om je uit de nood te helpen.

 

De gids geeft je informatie over meer dan 750 casino’s in de US. Je vindt er kaarten, verhalen over de beste strategieën en tips over hoe je de spellen best speelt. Er staan ook voor meer dan $1000 coupons in en tips over hoe je best gebruik maakt van de promoties van elk casino.